A Ouvidoria Geral do Município fez um balanço dos atendimentos realizados nos últimos três meses. O setor, que representa um canal de participação, onde o cidadão pode fazer sugestões, reclamações, elogios e solicitações, registrou um aumento de mais de 800% em relação ao trimestre anterior, passando de 246 para 2.251 atendimentos. Segundo o Ouvidor Municipal, Paulo Cesar Rodrigues, o relatório tem por objetivo apresentar em periodicidade trimestral um panorama quantitativo e qualitativo das solicitações recebidas na Ouvidoria, distribuídas por assunto e natureza das manifestações.
A Ouvidoria Geral da Prefeitura ganhou o prêmio ‘Ouvidoria Cidadã’, concedido pela Associação Brasileira de Ouvidores – Seção Rio de Janeiro (ABO/RJ) em reconhecimento ao trabalho realizado pelo canal de diálogo, que ouve as demandas da população. Durante a cerimônia de entrega da premiação, realizada no Auditório do Centro Administrativo da prefeitura, em setembro deste ano, o prefeito Leandro Peixe também recebeu o Prêmio Visão Cidadã, como reconhecimento pela contribuição para o sucesso e o aprimoramento das Ouvidorias no âmbito do Estado e adequações da lei 13.460/17, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
Canal – Os moradores podem registrar sua manifestação (reclamação, elogio, denuncia, solicitação), através da plataforma FalaBR: (https://falabr.cgu.gov.br/publico/RJ/riobonito/Manifestacao/RegistrarManifestacao). É rápido e ao final você receberá um número de protocolo para acompanhar seu andamento. O cidadão também pode fazer sua solicitação pela internet, através do e-mail: ouvidoria@riobonito.rj.gov.br, pelo telefone (21) 2734-1190 e pelo 21 97242-2861 (WhatsApp).
A Ouvidoria Geral do Município funciona no Centro Administrativo da Prefeitura, das 8 às 17h, localizado na Rodovia BR 101, Km 266, no bairro Praça Cruzeiro.
Texto: Denilson Santos
