Representando o município, o Ouvidor-Geral Paulo Cesar Rodrigues mediou painel sobre tratamento das manifestações e resolutividade na administração pública.
A Prefeitura de Rio Bonito marcou presença no I Seminário Internacional de Ouvidorias, realizado entre os dias 23 e 25 de junho, em Brasília. O município foi representado pelo Ouvidor-Geral Paulo Cesar Rodrigues, que atuou como mediador do Painel 04, com o tema “Tratamento das manifestações: organização interna, fluxos e resolutividade”.
O seminário reuniu ouvidores, gestores públicos e especialistas do Brasil e do exterior para discutir o fortalecimento das ouvidorias como instrumentos fundamentais de participação cidadã, transparência e aperfeiçoamento da gestão pública. Com o tema “Ouvidoria pública: do acolhimento à transformação social – desafios e caminhos para uma atuação mais efetiva e cidadã”, o evento promoveu debates sobre inovação, governança, uso de dados e melhoria dos serviços oferecidos à população.
O painel mediado por Paulo Cesar Rodrigues abordou um dos aspectos mais estratégicos da atuação das ouvidorias: o tratamento das manifestações recebidas dos cidadãos. Mais do que uma etapa administrativa entre o recebimento e a resposta, esse processo representa um momento essencial para qualificar a escuta da população, organizar e analisar demandas, identificar problemas recorrentes e transformar essas informações em ações concretas para o aprimoramento da gestão pública.
As discussões reforçaram que uma ouvidoria eficiente depende da integração entre diferentes setores da administração, de fluxos internos bem estruturados, do uso de tecnologias e da capacidade de converter as manifestações da população em dados estratégicos. Esse trabalho fortalece a resolutividade dos serviços públicos e permite que as experiências dos cidadãos contribuam diretamente para a construção de políticas públicas mais eficazes.
O debate contou com a participação de nomes de destaque na área, como Cláudio Luiz Freire Lima, Ouvidor-Chefe do Banco do Nordeste do Brasil; Alex da Silva Xavier, Ouvidor do Município de Macaé e pesquisador em Sociologia Política; e Luis Ferella, Vice-Defensor Geral do Gabinete do Ouvidor de Justiça da Província de Buenos Aires, na Argentina. A diversidade de experiências proporcionou uma rica troca de conhecimentos sobre modelos de gestão, governança, combate às fragilidades institucionais e fortalecimento da participação social.
Além de representar Rio Bonito como mediador de um dos painéis do seminário, Paulo Cesar Rodrigues possui atuação de destaque no cenário nacional das ouvidorias públicas. Atualmente é Coordenador Adjunto da Câmara Técnica de Comunicação da Rede Nacional de Ouvidorias (RENOUV), Presidente do Conselho Fiscal da Associação Brasileira de Ouvidores – Seccional Rio de Janeiro (ABO-RJ), além de ser certificado pela ABO-RJ e pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Sua trajetória também reúne experiência acadêmica como professor e tutor da UFF/CEDERJ e UNIRIO/CEDERJ, com formação em Análise de Sistemas, Matemática e especializações em Administração Pública e Gestão da Educação a Distância.
A participação de Rio Bonito em um dos mais importantes encontros nacionais e internacionais sobre ouvidorias públicas demonstra o compromisso da administração municipal com a modernização da gestão, a transparência e a melhoria contínua dos serviços prestados à população. O intercâmbio de experiências e boas práticas fortalece a atuação da Ouvidoria Municipal e contribui para que as demandas dos cidadãos sejam transformadas em soluções cada vez mais eficientes, aproximando o poder público da sociedade e promovendo uma gestão mais humana, participativa e resolutiva.
Fotos: mídias oficiais do I Seminário Internacional de Ouvidorias.
