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A Ouvidoria representa um canal de participação, onde o cidadão pode fazer sugestões, reclamações, elogios e solicitações. É a segunda instância de relacionamento entre a Prefeitura e a população. Antes de recorrer à Ouvidoria, o cidadão deve encaminhar sua demanda ao órgão responsável, instância que possui competência para resolver a questão. Caso estas solicitações não sejam realizadas no prazo ou com a qualidade desejada, o requerente pode procurar a Ouvidoria, que atua como mediadora, facilitando o acesso da população ao governo.
O cidadão pode fazer sua manifestação de várias maneiras:
• De forma presencial se dirigindo à Ouvidoria, das 8h às 17h, no Centro Administrativo da Prefeitura, Rodovia BR 101, Km 266, no bairro Praça Cruzeiro;
• Pelo e-mail: ouvidoria@riobonito.rj.gov.br;
• Pelo WhatsApp (21) 97242-2861;
• Pelo Chat (Fale Conosco) no site da Prefeitura;
• Online pela nossa Plataforma FalaBR (Reclamações, Elogios, Solicitações, Sugestões e Denúncias);
• Online pelo nosso e-SIC (Pedidos de acesso à Informação).
Serviços online
e-SIC – Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão: permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe pedidos de acesso a informação para órgãos e entidades do Poder Executivo Municipal. (prazo máximo de resposta 20 dias).
Fala.BR – Plataforma Integrada de Ouvidoria: desenvolvida para recebimento e tratamento de manifestações de ouvidoria. (prazo máximo de resposta 30 dias).
Caso você se sinta insatisfeito com a resposta recebida, seja porque ela estava incompleta ou incorreta ou até mesmo por não concordar com o motivo apresentado para negativa de acesso, você pode apresentar um recurso, para que o seu pedido seja analisado por outras autoridades.
Atenção:
É possível registrar um recurso tanto online, por meio dos sistemas eletrônicos para registro de pedido de informação, quanto presencialmente na unidade física do SIC.
Na Prefeitura Municipal de Rio Bonito, quando o órgão responder ao seu pedido de acesso à informação ou a um recurso anterior, o Fala.BR disponibilizará a opção “recorrer”. Ao clicar no botão, será aberta a tela de registro. Selecione o tipo de recurso e justifique o motivo da discordância da resposta recebida.
Lembre-se: você tem 10 dias para recorrer, contados a partir da data da resposta ao pedido inicial ou da resposta de cada instância recursal.
O SIC (Serviço de Informações ao Cidadão) permite que qualquer pessoa encaminhe pedidos de informação aos órgãos e entidades do Poder Executivo Municipal.
O cidadão pode fazer isso se dirigindo ao SIC Físico, das 9 às 17h, no Centro Administrativo da Prefeitura, Rodovia BR 101, Km 266, no bairro Praça Cruzeiro. O cidadão também pode solicitar informações pela internet, através do E-Sic.
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Lei Federal
Lei de acesso a informação
Contracheque
Online
Bairro: Praça Cruzeiro
Endereço: Rod. BR 101- Km 255, Praça Cruzeiro | MAPA
Atendimento: Creche III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano) 2º seg. (6º ao 9º ano).
Bairro: BNH
Endereço: Trav. 09 nº 05 Conj. Hab. Monteiro Lobato – BNH | MAPA
Atendimento: Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
Bairro: Catimbau Grande
Endereço: Estrada de Prainha s/nº. Catimbau Grande | MAPA
Atendimento: 1º seg. (2º ao 5º ano) e 2º seg. (6º ao 9º ano).
Bairro: Mangueira
Endereço: Est. Velha da Posse, nº 28. Mangueira | MAPA
Atendimento: Creche II, Creche III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
Bairro: Centro
Endereço: Rua Antenor Marmo , 664. Centro| MAPA
Atendimento: Creche I, II e III (INTEGRAL).
Bairro: Rio Seco
Endereço: Est. do Rio Seco, Km 11 Rio Seco | MAPA
Atendimento: Creche II e III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano) e 2º seg. (6º ao 9º ano).
Bairro: Centro
Endereço: R. Dr. Durval Mesquita, 66 – Centro| MAPA
Atendimento: Atendimento Educacional Especializado, Estimulação Precoce, Fonoaudiologia, Psicologia, Fisioterapia, Assistência Social, Oficinas e Sala de Recurso Multifuncional
Bairro: Catimbau Pequeno
Endereço: Est. Mun. de Catimbau Pequeno s/nº | MAPA
Atendimento: Creche II e III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano) e 2º seg. (6º ao 9º ano).
Bairro: Prainha
Endereço: Estrada da Prainha | MAPA
Atendimento: Creche II e III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ano apenas).
Bairro: Serra do Sambê
Endereço: Rua José Miranda da Motta s/nº. Serra do Sambê | MAPA
Atendimento: Creche II e III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
Bairro: Viçosa
Endereço: Rua Manuel Benjamin Km 04.Viçosa | MAPA
Atendimento: Creche III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
Bairro: Ipê
Endereço: Rua Jonas Salk, s/nº. Praça B.Lopes – Ipê | MAPA
Atendimento: Creche I, II E III (INTEGRAL).
Bairro: Jacuba
Endereço: Est. Velha de Lavras – Lot. da Jacuba | MAPA
Atendimento: Creche II e III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
Bairro: Sambê
Endereço: Estrada do Mato Alto s/nº. Sambê | MAPA
Atendimento: Creche II e III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano) e 2º seg. (6º ao 9º ano).
Bairro: Caixa D’água
Endereço: Avenida Santos Dumont, 80. Caixa D’água | MAPA
Atendimento: 1º seg. (1º ao 5º ano) 2º seg. (6º ao 9º ano), EJA (Fases I a IX)
Bairro: Boqueirão
Endereço: Rua Hilda Jardim Faria-s/nº Boqueirão | MAPA
Atendimento: Creche III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano) e 2º seg. (6º ao 9º ano).
Bairro: Praça Cruzeiro
Endereço: Rod. BR 101- Km 255, Praça Cruzeiro | MAPA
Atendimento: Creche II, Creche III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano) e 2º seg. (6º ao 9º ano).
Bairro: Praça Cruzeiro
Endereço: Rua João Marques Ferreira, 200. Praça Cruzeiro | MAPA
Atendimento: Creche I, II e III (INTEGRAL).
Bairro: Marajó
Endereço: Estrada das Olarias, Marajó | MAPA
Atendimento: CRECHE I, II e III (INTEGRAL).
Bairro: Rio Vermelho
Endereço: Rua São Francisco de Assis, 51. Rio Vermelho | MAPA
Atendimento: Creche II, Creche III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
Bairro: Lavras
Endereço: Estrada de Lavras, s/nº. Lavras | MAPA
Atendimento: Creche II, Creche III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
Bairro: Rio do Ouro
Endereço: Rua Ver. Nelson Carvalho nº 38 Rio do Ouro | MAPA
Atendimento: Creche II, Creche III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano) e 2º seg. (6º ao 9º ano).
Bairro: Mata
Endereço: Estrada da Mata s/nº. Mata | MAPA
Atendimento: Creche II, Creche III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
Bairro: Centro
Endereço: Rua Antônio Mansur, nº 16 – Centro | MAPA
Atendimento: EJA Semipresencial (Fases I a IX)
Bairro: Boa Esperança
Endereço: Lot. São Judas Tadeu. Boa Esperança | MAPA
Atendimento: Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
Bairro: Boa Esperança
Endereço: Rua H, s/nº Lot. São Judas Tadeu – Boa Esperança | MAPA
Atendimento: Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano) 2º seg. (6º ao 9º ano), EJA (Fases I a IX)
Bairro: Boa Esperança
Endereço: Loteamento São Judas. Boa Esperança | MAPA
Atendimento: CRECHE I, II E III (INTEGRAL).
Bairro: Boa Esperança
Endereço: Est. Mun. de Chavão s/nº Boa Esperança – 2º Distrito | MAPA
Atendimento: Creche II e III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
Bairro: Nova Cidade
Endereço: Est. Municipal, s/nº.Nova Cidade | MAPA
Atendimento: Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano) 2º seg. (6º ao 9º ano).
Bairro: Vertentes
Endereço: Rod. RJ 124 – Km 19,5. Estrada de Vertentes – Vertentes | MAPA
Atendimento: Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano) 2º seg. (6º ao 9º ano).
Bairro: Jacundá
Endereço: Estrada de Jacundá, s/nº. (área rural) | MAPA
Atendimento: Creche II, Creche III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
Bairro: Nova Cidade
Endereço: Rua 5 Lote 82. Nova Cidade | MAPA
Atendimento: CRECHE I, II, III (INTEGRAL).
Bairro: Parque Indiano
Endereço: Rua Ceci, nº 100.Parque Indiano – Basílio | MAPA
Atendimento: Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano) 2º seg. (6º ao 9º ano).
Bairro: Lagoa Verde
Endereço: Est. do Riachão s/nº – Lagoa Verde – Basílio | MAPA
Atendimento: Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
Bairro: Pq. das Acácias
Endereço: R. Manuel M. Valadares nº 6. Pq. das Acácias | MAPA
Atendimento: CRECHE I, II e III (INTEGRAL) PRÉ I E PRÉ II (PARCIAL)
Bairro: Parque Indiano
Endereço: Rua Pery, 352. Parque Indiano-Basílio | MAPA
Atendimento: CRECHE I, II E III (INTEGRAL)
Bairro: Braçanã de Cima
Endereço: Braçanã de Cima| MAPA
Atendimento: Creche III, Pré I, Pré II, 1º seg. (1º ao 5º ano).
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