A Ouvidoria Municipal passa a funcionar em novas instalações. O órgão, que funciona no Centro Administrativo da prefeitura, na Praça Cruzeiro, ganhou um espaço próprio, mais amplo e com a estrutura necessário com mais conforto e comodidade para atender a população, que tem no setor um ponto de apoio para tratar suas demandas, apresentando sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. A cerimônia de inauguração foi nessa sexta-feira (4) e contou com a presença do prefeito Leandro Peixe, do presidente da Associação Brasileira de Ouvidorias (ABO) – Seção Rio de Janeiro, Rui Maldonado, o Ouvidor Geral do Município Paulo Rodrigues, o Controlador Geral Cláudio Márcio de Souza, além de secretários municípios, servidores e empresários locais, entre outros.
O objetivo da Ouvidoria é a transparência administrativa, e sua principal função é a comunicação entre a Prefeitura, os servidores e os munícipes. A Ouvidoria é um instrumento de participação e controle social. O Ouvidor atua como segunda instância na articulação e interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, sendo responsável pelo tratamento e encaminhamento das manifestações relativas às políticas e aos serviços públicos prestados sob qualquer forma ou regime. Através da Ouvidoria o cidadão pode realizar reclamações sobre serviços prestados pela Prefeitura, além de outras manifestações, como críticas, elogios e sugestões.
Canal – Os moradores podem registrar sua manifestação (reclamação, elogio, denuncia, solicitação), através da plataforma FalaBR: (https://falabr.cgu.gov.br/publico/RJ/riobonito/Manifestacao/RegistrarManifestacao). É rápido e ao final você receberá um número de protocolo para acompanhar seu andamento. O cidadão também pode fazer sua solicitação pela internet, através do e-mail: ouvidoria@riobonito.rj.gov.br, pelo telefone (21) 2734-1190 e pelo 21 97242-2861 (WhatsApp).
Novidade – Além disso, agora a Ouvidoria disponibiliza um relatório dinâmico mensal, que fica à disposição e pode ser acessado por qualquer pessoa. Nesse relatório ficam registrado todos os atendimentos e demandas que foram feitas durante o mês.
A Ouvidoria Geral do Município funciona no Centro Administrativo da Prefeitura, das 8 às 17h, localizado na Rodovia BR 101, Km 266, no bairro Praça Cruzeiro.
